پرسش: درکتابتان نوشته اید: جلوه ظاهری در عمل، اولین چیزی است که کاربران به هنگام ورود به یک سایت آن را می بینند و هر چه ظاهر سایت، زیباتر باشد، شانس آن برای جلب توجه و اعتبار بین کاربران بیشتر خواهد شد. آیا سازگاری بین این نظر و نیاز به طراحی تصاویری که به سرعت قابل دریافت از اینترنت هستند، امکان پذیراست‚ آیا این دو، در اصل با هم در تضاد نیستند؟

ـ پاسخ: داشتن تصاویر زیبایی که در عین حال ، به سرعت، قابل دریافت از اینترنت باشند، از این لحاظ متناقض به نظر می رسد. بیشتر تصاویر زیبا معمولا شلوغ و حجیم هستند .از این تصاویر باید پرهیز کرد .تصاویر باید در قطع کوچک ارایه شوند، به جز در صفحات فرعی که کاربر درخواست دیدن تصویر بزرگتری را می کند .بهتر است بیشتر از علایم و نشانه های رمزی و فناوریهایی چون صفحــات سبک Style sheets که قادرند جلوه ظاهری صفحه را بدون افزایش چشمگیر در زمان پاسخ ، بهبود بخشند، استفاده کرد.

▪ پرسش: بیشترین انتقادی که از تکنیکهای طراحی رابطه های ساده شما شده ، این است که این تکنیکها فقط می توانند به ایجاد تصاویر ساده و بی روح بپردازند .نظر شما درباره عوامل انسانی دیگری که درمیان حرفه ای ها اهمیت دارد و عوامل زیبایی شناسی که به هنگام مشاهده یک وب سایت زیبا، ما را تحت تاثیر قرار می دهند، چیست؟

ـ پاسخ: از جنبه عملی ، سایت هایی که بیشترین کاربران را به خود جلب می کنند، بی روح ترین سایت ها هستند .در واقع ، سایت هایی چون یاهو و آمازون فقط به این دلیل که ساده به نظر می رسند، بی روح نیستند .خدمات و محتوای آنها حاکی از تجربه کاربر و سهولتی است که آنها در هنگام رهیابی در یک سایت ساده تجربه می کنند.

▪ پرسش: به نظر شما شرکتها، سالانه چقدر ضرر طراحی نامناسب وب سایت های خود را می دهند؟

ـ پاسخ: اخیرا مطالعه ای انجام شد که ارزش اقتصاد اینترنت را در حدود یک تریلیون دلار تخمین زد .صرف نظر از اینکه رقم دقیق درآمد شرکتها چیست ، من معتقدم که معادل همین رقم هم ، ضرر شرکتها از بابت بد بودن طراحی وب سایتها بوده است و تمام مطالعات ، حاکی از این هستند که کاربران در نیمی از موارد، نمی توانند چیزی را که در جستجویش هستند، بیابند .

به عبارت دیگر، اگر کاربران همیشه بتوانند چیزی را که به دنبالش هستند، بیایند، درآمد واقعی یک سایت می تواند دو برابر باشد.

اگر فقط سایت های جداگانه را در نظر بگیریم ، تصور می کنم که زیان این سایت ها خیلی بیشتر از صد در صد درآمد حاضر آنها است .سایت ها همچنین به این دلیل ضرر می کنندکه طراحان آنها از متون مناسب برای محتوای Online استفاده نمی کنند و در نتیجه کاربران در هنگام خرید، احساس راحتی نمی کنند .

اگر سبدهای خرید،خوبطراحی نشده باشد، مراحل نهایی پرداخت ، به خوبی شرح داده نشده باشد و یا هزینه های حمل و پست به صراحت قید نشده باشد، سایت نمی تواند اعتماد کاربران را جلب کند .فکر می کنم سایتی که تمام دستورالعملهای ارایه شده در کتاب مرا دنبال کند، می تواند فروش خود را به میزان ۵۰۰ تا هزار درصد افزایش دهد.

▪ پرسش: نارضایتی اصلی شما کدامند؟

ـ پاسخ: هیچ تلاشی برای ابداع سبکهای نگارش جدید جهت راضی کردن کاربرهای عجول و تند خوان نشده است. علاوه بر آن ، فقدان پیوندهای خوب نیز مرا آزرده می کند :وب، یک رسانه فرا متنی است و با این حال بیشتر صفحات ، واحدهای مجزایی هستند که با اطلاعات مرتبط ، پیوند ندارند .به عقیده من ، گشت و گذار محلی و پیوند با سایتهای خارجی نیز باید بهبود یابند.

▪ پرسش: شما پیش بینی کرده اید که تا سال ۲۰۰۳، کاربرانی که اتصالهای کند به طور متوسط ۵۶کیلوبیت در ثانیه دارند، از نظر تعداد در وب، اکثریت را خواهند داشت. بنابراین صفحاتی که سریع بارگذاری می شوند، همچنان پرطرفدار خواهند بود .به نظر شما حجم صفحه آغازین خوب چقدر باید باشد؟

ـ پاسخ: قانون اصلی این است که زمان پاسخ باید یک ثانیه باشد، یعنی ۵ کیلو بایت در سرعت ۵۶ کیلو بیت در ثانیه .اگر سرعت از این حد پایین تر باشد، مدت زمان انتظار برای کاربر دردناک می شود .با این حال ، چون این روزها در مراجعه به تمام سایتها کاربران را معطل و عصبی می شوند، فکر می کنم می توان زمان ۴ تا ۶ثانیه را هم برای پاسخ ، قابل قبول دانست .

منبع : aftab.ir